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Mediation – modernes Konfliktmanagement in der öffentlichen Verwaltung

10. November - 11. November

Ziel des Seminars ist es, Konflikte im Arbeitsbereich als vermittelnder Dritter kompetent lösen zu können.

Schwerpunkte:

  • Typische Konfliktfelder und Konfliktanalysen
  • Rolle, Haltung und Aufgaben des Mediators
  • Phasen der Mediation
  • Erkennen und Nutzen von Interessen, Bedürfnissen und Positionen
  • Konflikt-Rhetorik und Kommunikationstechniken
  • Moderation und Gesprächsführung in der Mediation
  • Praktische Anwendung in Fallbearbeitung, Übung und Rollenspiel

Details

Beginn:
10. November
Ende:
11. November
Veranstaltungskategorie:
Website:

Veranstaltungsort

Hamburg
Hamburg, Deutschland

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