Change in dynamischen Welten: Gestalten von Veränderungsprozessen

 

Veränderungen sind in der heutigen dynamischen VUCA Welt mittlerweile eine Konstante und die neue Normalität. Während Veränderung vor einigen Jahren noch zeitlich abgesteckte Innovationssprünge bedeutete, ist die fortlaufende Anpassungsfähigkeit an sich wandelnde Anforderungen heute die Grundvoraussetzung dafür, dass Unternehmen und Organisationen aller Größen handlungs- und wettbewerbsfähig bleiben.

Um dieses zu ermöglichen, müssen sich Unternehmen kontinuierlich weiterentwickeln. Ein gelingender Change Prozess wird dabei der Schlüssel zum Erfolg sein, um sich neuen Bedingungen und damit verbundenen Herausforderungen anzupassen. Jeder Wandel erfordert dabei sowohl erstens eine sorgfältige Analyse dessen, was gut funktioniert und auch in der Veränderung unbedingt bewahrt werden sollte, als auch zweitens eine Reflexion aller Strukturen sowie Denk- und Handlungsweisen, um sich von jenen zu verabschieden, die den neuen Anforderungen nicht mehr dienlich sind (Mut zum Loslassen), und drittens die Entwicklung von neuen Kompetenzen und Vorgehensweisen, verbunden mit der Haltung, Innovatives zuzulassen und ausdrücklich zu ermöglichen.

Der Großteil des Erfolgs hängt davon ab, dass es gelingt, alle Mitarbeitenden auf dieser Veränderungsreise mitzunehmen und deren gesamte Potenziale und Ressourcen zu nutzen. Da Veränderung in der Regel in unternehmerischen Kontexten kein positiv besetzter Begriff ist, sondern eher Ängste und Sorgen oder zumindest skeptische Fragen nach der Zukunft in der Mitarbeiterschaft hervorruft, ist es umso bedeutsamer, mit allen gemeinsam einen geeigneten Veränderungsprozess zu gestalten.

 

Was ist ein Change Prozess?

Ein Change Prozess beschreibt den strukturierten Ablauf von Veränderungen in einer Organisation. Er umfasst alle Schritte von der Erkenntnis der Notwendigkeit einer Veränderung bis hin zur vollständigen Umsetzung und Verankerung in der Unternehmenskultur. Im gesamten Ablauf müssen die Mitarbeitenden sich derart mitgenommen fühlen, dass sie ihre jeweiligen Bedarfe sowohl auf der WIE-Ebene (Wie wird der Veränderungsprozess gestaltet?) als auch auf der WAS-Ebene (Was für Auswirkungen werden die Veränderungen für das alltägliche Arbeiten bedeuten?) wahr- und ernstgenommen sehen.

 

Welche Rolle spielt dabei Change Management?

Change Management meint die Umsetzung ausgewählter Maßnahmen, um Organisationen oder Teile davon tiefgreifend zu verändern und von einem Ausgangszustand zu definierten Zielzuständen zu bewegen. Diese Ziele sollten interessenorientiert formuliert sein (und nicht ein bereits vorgegebenes festes Ergebnis beschreiben), um flexibel jene Handlungs- und Veränderungsoptionen entwickeln zu können, die optimal zum Gestalten der Zusammenarbeit im Unternehmen passen.

Es geht dabei um das aktive Steuern von Veränderung: die systematische Herangehensweise an organisatorische Veränderungen, die den Übergang von einem  Ist-Zustand zu einem gewünschten Ziel-Zustand in einem zeitlich begrenzten Rahmen möglichst effizient und effektiv gestalten will.

Wenn Unternehmen also nur einzelne Prozesse optimieren, handelt es sich dabei nicht um Change im Sinne einer tatsächlichen Veränderung. Die große Herausforderung besteht darin, auch die vorhandenen und etablierten Strukturen so anzupassen und zu entwickeln, um eine angestrebte Veränderung wirksam werden zu lassen. Damit ein Zielzustand zur neuen Norm wird, gilt es, einzelne Schritte im Vorfeld zu identifizieren, zu planen, zu gestalten und zu stabilisieren.

 

Welche Rolle spielt Kommunikation in einem Change Prozess?

Change Prozesse richten sich nicht nur auf ein konkretes Ziel, sondern es handelt sich um einen ganzheitlichen, längerfristigen Ansatz unter Anwendung spezifischer Methoden, Instrumente und Konzepte.

Daher sollte stets im Vordergrund stehen, Change Prozesse kommunikativ zu begleiten. Dabei werden die Mitarbeitenden von Beginn an aktiv eingebunden und spielen sowohl bei der Gestaltung des Veränderungsprozesses als auch bei der Umsetzung der Veränderung eine tragende Rolle. Dabei wird das Ziel der Veränderung nicht „von oben“ vorgegeben, sondern unter Einbezug der Mitarbeitenden entwickelt und bei Bedarf angepasst.

Dies ermöglicht, dass die wirtschaftlichen Ziele der Organisation mit den persönlichen Interessen und Bedürfnissen der Mitarbeitenden im Einklang stehen. Sie sind von innen heraus motiviert, weil die Veränderung ihnen nicht „von außen“ aufgedrückt wird. Nur wenn alle Beteiligten nicht nur in einem Boot sitzen, sondern zudem in eine gemeinsame Richtung steuern, kann erfolgreiche Veränderung gelingen.

 

Change Management mit MEDIATOR

Wir begleiten seit vielen Jahren Unternehmen dabei, Change-Prozesse erfolgreich umzusetzen. Wir liefern den notwendigen Blick von außen und sind Spezialisten für den Prozess hinter der Veränderung: Wir wissen nicht nur theoretisch, wie Change funktioniert, sondern kennen sämtliche Hürden, die einer nachhaltigen Veränderung in Organisationen im Wege stehen.

Zu Beginn und damit wir ein Unternehmen erfolgreich durch die Veränderung begleiten können, ist es erforderlich zu verstehen, wie das Unternehmen funktioniert und vor welchen Herausforderungen es steht.

Auf Basis dieser Voraussetzungen formulieren wir einen neuen Zielzustand, entwickeln ein Konzept und planen die Umsetzung sowohl strategisch, kommunikativ sowie zeitlich. Wir unterstützen Unternehmen dabei,

 

• die für die Veränderung wichtigen Beteiligten (Stakeholder) zu identifizieren und sie als Unterstützer zu gewinnen;
• die jeweiligen Interessen und Bedürfnisse der Beteiligten zu identifizieren;
• die anzupeilenden Ziele realistisch, interessenorientiert und konkret zu formulieren;
• die Ressourcen und Potenziale aller Mitarbeitenden für die Veränderungsreise zu nutzen;
• mögliche Widerstände und Bedenken als wertvolle Hinweise zu erkennen, die auf weitere Interessen und Bedürfnisse verweisen;
• ihre Kommunikation in Bezug auf Zielsetzung und Maßnahmen zu optimieren, um alle Beteiligten auf der Reise mitzunehmen;
• nachhaltige Ergebnisse und Strukturen zu etablieren, die das Unternehmen erfolgreich in die Zukunft schauen lassen.

 

Ein erfolgreicher Change Prozess ist entscheidend für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen. Durch das Verständnis der unterschiedlichen Prozesse, der Anwendung  von speziellen Methoden, mediativen Haltung und effektiven Kommunikation bei der Begleitung können Veränderungen in Unternehmen erfolgreich gestaltet und umgesetzt werden.