Mediative Rolle und Haltung: Klärung und Reflexion der professionellen Rolle und Haltung von Mediator*innen Potenziale und Herausforderungen einer mediativen Haltung Konflikt- und Kommunikationsmuster: Transaktionsanalyse Argumentieren: eigene Argumente sichtbar werden lassen und überzeugend vermitteln Der gemeinsame Verständigungsraum Das innere Ich: Selbst-Empathie und Kommunikation nach außen Visualisierung und systemische Darstellungen Online-Kompetenz: Mediationseinheiten in Online-Formaten Reflexion der Netzwerkgruppenarbeit.