Reaktionen unseres Gegenübers verstehen: Beobachtung / Wahrnehmung versus Bewertung / Interpretation | Begriffsklärung: Kommunikations-Methode nach Marshall B. Rosenberg | Wie blockiert Kommunikation das Einfühlungsvermögen? | Beobachten und Beschreiben als effizienter Gesprächsbeginn | kurze Inputs, Übungen, Raum für Reflexion
Trainer: Wilfried Pistecky
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