Potenziale einer interessenorientierten Gesprächsführung | Auffrischen, Üben, Vertiefen: Die Technik des Loopens | Klärung von Interessen und Bedürfnissen auf der WIE- und auf der WAS-Ebene | Bedürfnistriade und hohe Bedeutung von Gefühlen für eine gelingende Kommunikation
Trainerin: Romy Weimann
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